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Titre
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Description
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Nous recherchons un Directeur d'Hôtel expérimenté et motivé pour superviser l'ensemble des opérations de notre établissement. Le candidat idéal aura une solide expérience dans la gestion hôtelière, un sens aigu du service client et une capacité à diriger des équipes multidisciplinaires. En tant que Directeur d'Hôtel, vous serez responsable de garantir une expérience client exceptionnelle, d'assurer la rentabilité de l'hôtel et de maintenir des normes élevées de qualité et de service.
Vos principales missions incluront la supervision des départements opérationnels tels que la réception, l'entretien ménager, la restauration, les ventes et le marketing. Vous serez également chargé de la gestion budgétaire, de l'élaboration de stratégies commerciales, du recrutement et de la formation du personnel, ainsi que de la mise en œuvre de politiques internes visant à améliorer l'efficacité et la satisfaction des clients.
Le Directeur d'Hôtel devra faire preuve d'un excellent leadership, d'une grande capacité d'organisation et d'une aptitude à résoudre les problèmes rapidement. Il devra également être capable d'analyser les indicateurs de performance, de gérer les relations avec les fournisseurs et partenaires, et de veiller au respect des normes légales et de sécurité.
Ce poste exige une forte présence sur le terrain, une disponibilité flexible, y compris les week-ends et jours fériés, et une capacité à s'adapter à un environnement dynamique et exigeant. Une connaissance approfondie des outils de gestion hôtelière et des tendances du secteur est également requise.
Si vous êtes passionné par l'hôtellerie, orienté résultats et doté d'un excellent sens relationnel, nous serions ravis de recevoir votre candidature.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Superviser les opérations quotidiennes de l'hôtel
- Gérer les budgets et les prévisions financières
- Assurer un service client de haute qualité
- Recruter, former et encadrer le personnel
- Élaborer et mettre en œuvre des stratégies commerciales
- Contrôler les performances et les indicateurs clés
- Maintenir les normes de sécurité et de conformité
- Gérer les relations avec les fournisseurs et partenaires
- Optimiser l'occupation et les revenus
- Résoudre les plaintes et les problèmes des clients
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme en gestion hôtelière ou domaine connexe
- Expérience significative en gestion d'hôtel
- Excellentes compétences en communication
- Capacité à diriger et motiver une équipe
- Maîtrise des outils de gestion hôtelière
- Bonne connaissance des normes de sécurité et d'hygiène
- Orientation client et sens du service
- Compétences en gestion budgétaire et financière
- Flexibilité horaire et disponibilité
- Maîtrise du français et de l'anglais
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience en gestion hôtelière ?
- Comment gérez-vous les situations de crise avec les clients ?
- Quels outils de gestion hôtelière maîtrisez-vous ?
- Comment motivez-vous votre équipe ?
- Avez-vous déjà géré un budget hôtelier ?
- Comment assurez-vous la qualité du service client ?
- Êtes-vous disponible pour travailler les week-ends ?
- Comment gérez-vous les relations avec les fournisseurs ?
- Quelle est votre approche pour augmenter le taux d'occupation ?
- Parlez-vous d'autres langues que le français ?
